سياسة العائدات

نحن نفخر بشدة بجودة مجوهراتنا ونسعى جاهدين لضمان رضاك ​​الكامل. نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإننا نقبل المرتجعات فقط في حالة استلام المنتج تالفًا أو مكسورًا.

إرجاع العناصر التالفة أو المكسورة

• يجب الإبلاغ عن العناصر باعتبارها تالفة أو مكسورة خلال 7 أيام من التسليم.
• يجب تقديم إثبات الشراء، مثل الإيصال الأصلي أو تأكيد الطلب.
• يجب تقديم صور تفصيلية للمنتج التالف أو المكسور للتحقق منها.

المبالغ المستردة

• ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-10 أيام عمل بعد استلام العنصر المرتجع والتحقق منه.
• سيتم إصدار المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد.

 عملية الاسترجاع

1. اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 5056 665 512 1+ خلال 5 أيام من التسليم للإبلاغ عن العنصر التالف أو المكسور والحصول على رقم ترخيص إرجاع البضائع (RMA).
2. قم بتغليف العنصر بعناية، بما في ذلك جميع التغليفات والوثائق الأصلية.
3. اكتب رقم RMA على الجزء الخارجي من العبوة وأرسله إلى العنوان الذي قدمه فريق خدمة العملاء لدينا.

تكاليف الشحن

• العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن.
• نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن، حيث لا يمكننا ضمان استلامنا للمنتج المرتجع.

 معلومات إضافية للعملاء الكنديين

• يرجى ملاحظة أنه بالنسبة للمرتجعات من كندا، تفرض الحكومة رسومًا جمركية ورسومًا إضافية، والتي ستكون من مسؤولية المستلم.
• لا تخضع هذه الرسوم لسيطرة شركتنا ويتم تحديدها من قبل الحكومة الكندية.

إذا كانت لديك أية أسئلة أو كنت بحاجة إلى مزيد من المساعدة، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على الرقم 5056 665 512 1+. نحن هنا لمساعدتك وضمان رضاك ​​عن منتجاتنا.